Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zones de livraison

Les produits sont livrés en France et au Portugal.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Portugal : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

Transporteurs

Les livraisons sont effectuées via :

  • La Poste / Colissimo
  • Mondial Relay

Toutes les expéditions incluent un suivi (tracking) permettant de suivre l’acheminement du colis.

Frais de livraison

France :

  • 4,99 € pour les commandes inférieures à 50 €
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €

Portugal :

  • 15 € par commande

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande afin de permettre au client de suivre son colis en temps réel.

Retards et incidents de livraison

En cas de retard, perte ou problème de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : restilu@outlook.com. Une solution sera étudiée au cas par cas afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.