Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
Ne pas avoir utilisé
Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 restilu@outlook.com

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi du colis.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

📍CARVALHO MONTEIRO

2 rue Saint-Exupéry, 77100 Meaux, France

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

Si vous constatez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier dans les meilleurs délais.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Les conditions de retour restent les mêmes :